Política de Devolución y Reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolsos ni cambios.
Para cualquier programa de vídeo adquirido, debe informar al servicio de atención al cliente dentro de los 4 días posteriores a la compra. Después de este período, no será posible realizar reembolsos.
COMPARTIR O REVENDER NUESTROS PROGRAMAS DIGITALES ESTÁ TOTALMENTE PROHIBIDO Y ESTÁ SUJETO A PROCEDIMIENTOS LEGALES.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de bienes no pueden devolverse. Por ejemplo, los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o sustancias inflamables líquidas o gaseosas.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar la devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No envíe el artículo devuelto al fabricante.
En algunos casos, solo se concederán reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo de vídeo que haya sido visto en más del 30% de su contenido total no será elegible para reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado automáticamente y acreditado a su método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. A menudo hay un período de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en: bymarketing.contact@gmail.com
Artículos en oferta o promocionales (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no pueden ser reembolsados.
Reemplazos (si corresponde)
Reemplazamos únicamente artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a bymarketing.contact@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra o si el comprador envió el pedido con la intención de devolvérselo a usted más tarde, reembolsaremos al comprador original y este será informado sobre la devolución.
Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Estos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío será deducido del reembolso.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar.
Si está devolviendo un artículo de valor superior a 75 euros, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.